01 des. Protecció de dades endureix el criteri sobre l’ús de fotos de clients en xarxes socials
L’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) ha tornat a posar el focus en una pràctica molt habitual entre autònoms i petits negocis: l’ús de fotografies de clients en xarxes socials sense revisar si el consentiment continua sent vàlid. En una resolució recent, l’organisme ha sancionat a un comerç per mantenir publicada la imatge d’una menor més enllà del període autoritzat pels seus responsables legals.
El cas reforça un criteri clau: el consentiment per a usar imatges no és indefinit, ni pot interpretar-se com a vàlid per a qualsevol ús futur. Utilitzar una fotografia fora de la finalitat, el context o el termini acordat pot considerar-se un tractament indegut de dades personals.
El permís per a usar imatges té límits clars
L’AEPD recorda que el consentiment ha de ser específic, informat i limitat en el temps. No n’hi ha prou amb una autorització genèrica o verbal per a publicar fotos de clients de manera indefinida en xarxes socials. Cada nou ús —una campanya distinta, un canvi de plataforma o la reutilització d’una imatge antiga— exigeix comprovar si el permís continua cobrint aquest tractament concret.
En el cas analitzat, a més, la imatge corresponia a una menor, la qual cosa agreuja la infracció. Encara que l’agència no ha fet pública la quantia de la sanció, sí que subratlla que els tractaments de dades de menors estan subjectes a una especial protecció i poden comportar conseqüències més severes.
Una pràctica molt estesa entre petits negocis
La resolució afecta de ple a milers d’autònoms que utilitzen les xarxes socials per a mostrar la seva activitat diària: fotos de clients recollint un producte, resultats d’un servei o escenes habituals del negoci. Moltes vegades es tracta de publicacions sense ànim agressiu, pensades per a generar proximitat i confiança.
No obstant això, l’AEPD insisteix que aquesta bona intenció no eximeix del compliment normatiu. Usar una imatge durant anys o reutilitzar-la en noves campanyes pot quedar fora del consentiment inicial i generar conflictes si el client s’oposa o presenta una reclamació.
Autoritzacions genèriques que ja no són suficients
Des de l’agència s’insisteix que les autoritzacions àmplies o poc concretes deixen al negoci en una posició vulnerable. Un consentiment vàlid ha d’indicar amb claredat:
-Per a què s’usarà la imatge
-En quines xarxes o suports es publicarà
-Durant quant temps podrà mantenir-se visible
Sense aquests elements, la interpretació queda oberta i el risc legal augmenta.
Molts comerciants reconeixen que fins ara bastava amb una autorització verbal o un document estàndard signat en el moment, sense detallar terminis ni usos concrets. La nova resolució obliga a replantejar aquesta pràctica.
Què canvia després de l’última resolució de l’AEPD
El criteri no pretén prohibir l’ús d’imatges de clients, sinó ordenar la seva utilització. L’AEPD recomana implantar consentiments clars i per escrit, adaptats a cada cas, que evitin dubtes posteriors.
Això implica, per exemple, explicar al client si la foto s’usarà només per a una publicació concreta, si romandrà de manera indefinida en el perfil o si podrà reutilitzar-se en el futur. També convé conservar prova del consentiment atorgat.
Revisar les fotos antigues, una mesura clau
Un altre aspecte rellevant és la revisió d’imatges ja publicades. Una fotografia vàlida en el seu moment pot deixar d’estar-lo si es reutilitza en un altre context o si ha passat un temps excessiu des que es va concedir el permís.
Revisar l’arxiu de publicacions permet anticipar-se a problemes, retirar continguts que ja no estiguin coberts per l’autorització inicial i reduir el risc de reclamacions o sancions.
Més seguretat jurídica sense renunciar a la visibilitat
L’AEPD recorda que publicar fotos implica tractar dades personals i que fer-ho correctament no és complex, però sí que exigeix precisió i ordre documental. Definir bé la finalitat, limitar la durada de l’ús i conservar el consentiment aporta seguretat tant al negoci com al client.
El criteri obre una oportunitat perquè autònoms i pimes revisin les seves pràctiques habituals i continuïn utilitzant les xarxes socials com a aparador, però amb regles clares que evitin problemes legals innecessaris en el futur.
En Arias Assessors ajudem amb un assessorament legal complet per a emprenedors.