Assetjar un negoci amb ressenyes falses en una pàgina web pot implicar multes superiors als 30.000 euros.

Assetjar un negoci amb ressenyes falses en una pàgina web pot implicar multes superiors als 30.000 euros.

L’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) explica quines vies legals poden prendre els autònoms els negocis dels quals s’hagin vist afectats per opinions o ressenyes falses a internet. Ja hi ha sentències judicials amb indemnitzacions molt elevades.

Les opinions o ressenyes que els clients escriuen a la web d’un comerç, en una plataforma d’hotels o restaurants, o en un comparador de preus, són cada vegada més importants per als negocis. Segons diferents informes, prop del 90% dels consumidors llegeix alguna ressenya abans d’avançar amb el seu procés de compra o fer alguna reserva. No obstant això, segons van explicar des de l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE), això “és vist per algunes empreses i particulars com una oportunitat per poder jugar brut i utilitzar a favor les ressenyes”. El bo, van assenyalar, és que el marc legislatiu espanyol “no abandona l’usuari a la seva sort a la xarxa i s’ha creat un règim aplicable a aquesta nova dimensió”. Però com poden els negocis defensar la seva reputació davant d’opinions falses a internet? Ja hi ha sentències judicials amb multes de més de 30.000 euros per a qui assetja un negoci amb ressenyes falses.

En paraules d’INCIBE, el dret a l’honor empresarial és el concepte que fa referència al dret de les empreses i negocis a mantenir la seva bona reputació, imatge i prestigi al mercat, “a més de protegir-se contra qualsevol acte que pugui impactar de manera negativa en la seva reputació”. Així, a Espanya hi ha diferents normatives que protegeixen l’empresa i l’empresari contra aquest tipus d’actes, “establint mesures i sancions específiques”.

 

 

Els tribunals solen fallar a favor dels negocis

Antigament, quan algú volia saber si es menjava bé en un restaurant, preguntava a algun coneixement, i quan algú volia comprar uns sabates noves, anava a la botiga física per provar-les i preguntar sobre elles. No obstant això, amb l’arribada d’Internet, ja no cal trucar a aquest amic de confiança, o almenys no sempre.

Segons l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE), dependent del Ministeri d’Afers Econòmics i Transformació Digital, avui en dia “basta amb acudir a la xarxa per trobar desenes d’usuaris que relaten amb detall la seva experiència en la contractació o adquisició d’un bé o servei“.

No obstant això, “això genera llums i ombres”, ja que aquesta nova forma d’acostar-se als productes “és vista per algunes empreses i particulars com una oportunitat per poder jugar brut i utilitzar a favor les ressenyes”. Afortunadament, expliquen des de l’INCIBE, “ens trobem en un sistema democràtic amb un marc legislatiu que no abandona l’usuari a la seva sort a la xarxa“, ja que s’ha creat un règim aplicable a aquesta nova dimensió.

Segons destaquen fonts de l’INCIBE, en els últims anys “els tribunals han acabat fallant a favor de les empreses en la majoria dels casos en què les campanyes de descrèdit han estat degudament documentades i denunciades”. Es pot prendre com a exemple la sentència del Jutjat de Primera Instància número 7 de Santander (SJPI 7/2021), que va condemnar un client d’una clínica veterinària a indemnitzar amb la quantitat de 34.895,83 euros a tres veterinaris de la clínica per vulneració del dret a l’honor.

A més, expliquen des de l’INCIBE, en aquesta sentència el magistrat obliga “el client a cessar en la seva intromissió il·legítima al dret a l’honor dels professionals” i, al mateix temps, autoritza en aquest cas a Google “a retirar les afirmacions que aquesta persona ha publicat amb contingut injuriós, calumniosos i amenaçador“.

De fet, remarquen des de l’INCIBE, aquest mateix client ja va ser condemnat per la via penal com a autor d’un delicte lleu d’amenaçes, ja que va assegurar que “anava a esclafar-los a les xarxes socials”, complint la seva amenaça amb la publicació de ressenyes falses i incitant als seus coneixements a fer-ho també.

“Basant-nos en allò estipulat en aquesta sentència, afirmem rotundament que el dret a l’honor de les empreses o persones jurídiques és una realitat i es defensa amb tots els recursos que ofereix la legislació”, conclouen des de l’INCIBE.

 

Lleis que amparen als negocis quan s’atenta contra el dret empresarial.

El dret a l’honor empresarial, assenyalat per part de l’INCIBE, és “el concepte que es refereix al dret de les empreses a mantenir la seva bona reputació, imatge i prestigi en el mercat i en la societat, a més de protegir-se contra qualsevol acte que pugui impactar de manera negativa en la seva reputació”.

A Espanya, hi ha diferents normatives “que doten de protecció a l’empresa i a l’empresari contra aquest tipus d’actes que intenten minvar la seva reputació i privacitat, establint mesures i sancions específiques amb la finalitat de combatre qualsevol pràctica comercial deslleial que es pugui afectar de manera negativa. La legislació que es pot aplicar quan s’atenta contra el dret a l’honor empresarial és la següent:

  • La Constitució Espanyola de 1978: garanteix en el seu article 18.1 el dret a l’honor, a la intimitat personal, familiar i a la pròpia imatge. “Es tracta d’un dret fonamental recolzat en el nostre ordenament jurídic, que protegeix no només les persones físiques, sinó també les persones jurídiques, empreses i empresaris”, van explicar des de l’INCIBE.
  • Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, de Protecció Civil del Dret a l’Honor, a la Intimitat Personal i a la Pròpia Imatge: en virtut de la normativa, “la persona jurídica pot veure lesionat el seu dret a l’honor mitjançant la divulgació de fets relacionats amb la seva entitat, quan la difami o la faci desmerèixer en la consideració aliena”.
  • Article 7.7 de la Llei Orgànica 1/1982:estableix en la seva declaració un llistat de supòsits que suposen una intromissió il·legítima en el dret a l’honor.
  • Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques: podria estar sent vulnerada si en l’acte mateix que menysté el dret a l’honor de l’empresa s’estigués utilitzant també la seva marca empresarial de manera il·legítima.
  • Llei 3/1991, de 10 de gener, de Competència Deslleial: segons van explicar des de l’INCIBE, “quan un empresari, professional o qualsevol altra persona física o jurídica que participi en el mercat atempti contra l’honor d’una empresa, facilitant informació falsa, això també podria suposar un incompliment”.

“Es considera deslleial per enganyosa qualsevol conducta que contingui informació falsa o informació que, encara sent veraç, pel seu contingut o presentació indueixi o pugui induir a error els destinataris, sent susceptible d’alterar el seu comportament econòmic”, van aclarir des de l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE).

 

Com pot actuar un negoci si l’hi han publicat opinions negatives falses a internet

Segons van explicar els experts d’INCIBE, els autònoms i empreses afectats per opinions negatives falses a internet tenen diverses vies d’actuació, “però un element comú a totes elles és la recopilació d’evidències”. Això inclou, per exemple, captures de pantalla de correus, converses o justificants de pagament, entre altres.

Per a la protecció del dret a l’honor empresarial, van indicar que “la via més efectiva” és la via civil, ja que “el dret penal només s’aplicarà com a última ràtio, i s’haurà d’optar per aquesta via quan un mitjà menys intrusiu no asseguri la protecció i l’èxit suficients”.

Segons estableix l’article 9.2 de la Llei Orgànica 1/1982, “la tutela judicial efectiva comprendrà l’adopció de totes les mesures necessàries per posar fi a la intromissió il·lícita de què es tracti”. Entre aquestes mesures es troba el restabliment del perjudici causat i la indemnització pels danys i perjudicis.

Segons INCIBE, la denúncia s’haurà de presentar presencialment davant els Cossos i Forces de Seguretat de l’Estat, aportant la informació recopilada. Segons l’article 40 de la Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques, el titular d’una marca “podrà exercir davant els òrgans jurisdiccionals les accions civils o penals que corresponguin contra aquells que lesionin el seu dret i exigir les mesures necessàries per a la seva salvaguarda”.

No obstant això, una opció “més senzilla” és utilitzar la via que habiliten les pròpies plataformes, és a dir, els seus canals de denúncia. A més, una altra possible línia d’actuació “igual de eficaç” seria contractar els serveis d’un advocat “que es faci càrrec de la situació”.

Bitcoin i altres criptomonedes: arribaran algun dia a ser monedes estables per pagar en tots els negocis?

El preu del Bitcoin ha experimentat un gran creixement des que va emergir en l’escenari financer fa ja diversos anys. De fet, en menys d’una dècada, el seu valor ha passat de ser de només uns pocs centaus a assolir un màxim històric de gairebé 65.000 dòlars per unitat el 2021, per després tornar a prop dels 30.000 dòlars el 2023. Enmig d’aquestes oscil·lacions, hi ha hagut qui ha guanyat diners i altres que, desafortunadament, n’han perdut.

Tot i la seva popularitat i èxit en termes de valor, encara hi ha interrogants sobre si el Bitcoin i, en general, els criptoactius arribaran algun dia a ser monedes estables com les fiduciàries i s’estendran com a mitjà de compra i venda en qualsevol negoci.

Segons els experts de Binance, una de les plataformes d’intercanvi de criptoactius més grans, per entendre si el Bitcoin podria convertir-se en una moneda estable en el futur, és essencial comprendre les característiques que defineixen l’estabilitat monetària. “Una moneda estable es caracteritza per tenir un valor constant al llarg del temps i ser un mitjà d’intercanvi fiable. A més, ha de ser àmpliament acceptada pels comerciants i els consumidors“, van explicar des de l’intercanvi.

Per què Bitcoin encara no és una moneda estable?

Actualment, si hi ha alguna cosa pel que Bitcoin és conegut, és per la seva volatilitat. En un sol dia, el seu valor pot fluctuar diversos punts percentuals, el que dificulta la seva utilització com a moneda estable. Això es deu al fet que el preu d’aquesta criptomoneda està determinat per l’oferta i la demanda en els mercats, que poden ser influenciats per diversos factors, com ara notícies econòmiques, esdeveniments geopolítics i canvis regulatius.

No obstante, es importante tener en cuenta que “la estabilidad del Bitcoin no es una condición necesaria para que esta criptomoneda sea exitosa. De hecho, algunos defensores del Bitcoin argumentan que su volatilidad es una consecuencia natural de su etapa temprana de adopción y que con el tiempo, a medida que más personas lo utilicen y se desarrolle una infraestructura más sólida, su precio se estabilizará”, explicaron desde la plataforma.

No obstant això, és important tenir en compte que “l’estabilitat de Bitcoin no és una condició necessària perquè aquesta criptomoneda tingui èxit. De fet, alguns defensors de Bitcoin argumenten que la seva volatilitat és una conseqüència natural de la seva etapa primerenca d’adopció i que amb el temps, a mesura que més persones l’utilitzin i es desenvolupi una infraestructura més sòlida, el seu preu s’estabilitzarà”, van explicar des de la plataforma.

Segons els experts, regular el Bitcoin és la clau per aconseguir la seva estabilització.

Un factor que contribuiria a l’estabilitat del Bitcoin, segons els experts, és l’implementació de regulacions adequades per part dels governs i les institucions financeres. Quan els marcs regulatoris s’estableixen i es tornen més clars, els inversors i els usuaris se senten més segurs en operar amb Bitcoin, el que podria conduir a una major adopció i a una reducció de la volatilitat.

El desenvolupament de solucions tecnològiques i financeres també té un paper fonamental en l’estabilització del preu de Bitcoin. Per exemple, l’adopció generalitzada de les anomenades “stablecoins”, que són criptomonedes vinculades a monedes fiduciàries com el dòlar estatunidenc o l’euro, ofereix una alternativa més estable per a realitzar transaccions.El desenvolupament de solucions tecnològiques i financeres també té un paper fonamental en l’estabilització del preu de Bitcoin. Per exemple, l’adopció generalitzada de les anomenades “stablecoins”, que són criptomonedes vinculades a monedes fiduciàries com el dòlar estatunidenc o l’euro, ofereix una alternativa més estable per a realitzar transaccions.

A més, la maduresa dels mercats financers relacionats amb Bitcoin també contribueix a la seva estabilitat. Si cada vegada més institucions financeres tradicionals i fons d’inversió s’involucren en el mercat de les criptomonedes, és possible que observem una reducció de la volatilitat i una major liquiditat, el que podria afavorir l’estabilitat del preu de Bitcoin.

Encara que encara no sigui una moneda estable, actualment ja es pot pagar amb Bitcoin.

Un altre aspecte important a tenir en compte és l’adopció massiva del Bitcoin com a mitjà de pagament. S’ha demostrat que quan les empreses accepten Bitcoin com a forma de transacció, es genera un efecte positiu que troba la seva raó en una major demanda per part del públic. En el moment en què, pràcticament, qualsevol empresa accepti Bitcoins com s’accepten euros o cèntims, “es generarà una forma de pagament que es tornarà indispensable per a les persones. I és que, malgrat els obstacles actuals i la volatilitat associada amb el preu del Bitcoin, hi ha indicis que aquesta criptomoneda està guanyant acceptació gradualment en diferents sectors”, expliquen els experts de Binance.

A més, s’estan desenvolupant solucions per abordar alguns dels reptes tècnics associats amb el Bitcoin. Per exemple, la implementació de la tecnologia coneguda com a Lightning Network busca millorar l’escalabilitat i la velocitat de les transaccions a la xarxa Bitcoin, el que podria fer que sigui més pràctic per a l’ús diari.

A més, cada vegada més països estan explorant la idea de llançar les seves pròpies monedes digitals respaldades pel banc central (CBDC, per les seves sigles en anglès), el que podria obrir el camí per a una major adopció i estabilitat de les criptomonedes en general.

És important mencionar que l’estabilitat no és l’únic factor que determina l’èxit d’una criptomoneda. La descentralització, la seguretat, la privadesa i l’accessibilitat també són aspectes crucials a tenir en compte. “En aquest sentit, el Bitcoin ha demostrat ser resistents a la censura i la manipulació, gràcies a la seva naturalesa descentralitzada basada en la tecnologia blockchain”, afegeixen els experts.

 

Els autònoms ja poden sol·licitar o renovar el seu certificat digital sense moure’s de casa

La Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre (FNMT) ha creat un nou servei que “estalviarà més d’un desplaçament” als treballadors per compte propi. Des d’ara, els autònoms poden obtenir el seu certificat digital des de casa gràcies a l’identificació remota per vídeo o vídeotrucada.

Des de la posada en marxa de la seva activitat, els autònoms estan obligats a mantenir un contacte continu amb l’Administració, ja sigui amb la Seguretat Social, l’Agència Tributària o el Registre Mercantil. En aquest sentit, el certificat o signatura electrònica s’ha convertit en una eina imprescindible, i possiblement la més útil, perquè els afiliats al RETA puguin gestionar tot tipus de documents. Diferents usuaris afirmen que el certificat digital és el mètode d’identificació més còmode per comunicar-se amb aquestes administracions.

La Llei 6/2020 de serveis electrònics de confiança estableix que els autònoms han de renovar els seus certificats electrònics després de cinc anys. Fins ara, això implicava haver de desplaçar-se cada cinc anys a l’administració local o estatal per renovar el certificat digital: un obstacle burocràtic més per als treballadors per compte propi. A més, havien de sol·licitar cita prèvia i portar amb ells un dispositiu USB o de memòria per emmagatzemar la clau.

La Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre reconeix “l’engorrós” que era haver de desplaçar-se per obtenir el certificat digital. Per això, han posat a disposició un servei perquè els autònoms “únicament fent servir el seu telèfon mòbil i DNI” puguin renovar el seu certificat digital en qualsevol lloc.

Cal destacar que el certificat digital està disponible tant per als autònoms persona física com per als autònoms persona jurídica. Tot i que en ambdós casos s’utilitza per al mateix, la manera d’obtenir el document digital és diferent. De fet, mentre que el certificat per als primers és de caràcter gratuït, per als segons té un cost econòmic.

 

Com com pot un autònom renovar el seu certificat digital des de casa?

El primer pas per renovar o adquirir el certificat digital des de casa, segons va explicar la FNTM, és accedir a la seu electrònica de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre i sol·licitar el certificat electrònic.

L’autònom ha de omplir “un formulari senzill” i rebrà un correu electrònic a l’adreça que va facilitar a la FNMT amb un codi de sol·licitud. Amb aquest codi, va destacar l’organisme públic, “podem començar el procés d’identificació”.

Un cop completada la fase anterior, el treballador autònom ha d’escanejar amb el seu telèfon mòbil el codi QR que apareix al correu. En un màxim de 2 dies hàbils, va aclarir la FNMT, la teva identificació per vídeo serà atesa i l’afiliat al RETA rebrà un correu electrònic d’avís aprovant o rebutjant-la.

Aquest servei d’identificació per vídeo, segons va comentar la FNMT, no és gratuït. Els autònoms hauran de pagar 2,99 euros més impostos pel servei, tot i que el certificat no té cap cost. Encara que no sigui un servei gratuït, el valor del tràmit pot ser inferior al cost de desplaçament i temps que l’autònom hauria d’invertir per obtenir-lo físicament.

Finalment, en cas que la FNMT aprovi el vídeo d’identificació, i fent ús del codi rebut inicialment al correu electrònic, l’autònom podrà descarregar i instal·lar el seu certificat i fer una còpia de seguretat al seu ordinador personal o professional.

 

Per a què serveix el certificat digital?

El certificat digital permet als treballadors autònoms realitzar tràmits de forma segura amb l’Administració Pública i Entitats Privades a través d’Internet. Els processos criptogràfics de signatura electrònica “es basen en la robustesa dels mòduls de les claus asimètriques”, va assenyalar la FNMT.

Aquests són alguns dels processos que gràcies al certificat digital els autònoms poden realitzar de forma segura a través d’Internet:

  • Presentació i liquidació d’impostos
  • Presentació de recursos i reclamacions
  • Ompliment de les dades del cens de població i habitatges
  • Consulta i inscripció en el padró municipal
  • Consulta de multes de circulació
  • Consulta i tràmits per sol·licitar subvencions
  • Consulta de assignació de col·legis electorals
  • Actuacions comunicades
  • Signatura electrònica de documents i formularis oficials

 

Els autònoms han de fer una còpia de seguretat del seu certificat digital

Per evitar possibles contratemps, és important que l’autònom disposi d’una còpia de seguretat del seu certificat digital, ja que, al cap i a la fi, es tracta del seu passaport electrònic amb l’Administració. L’Agència Tributària va explicar com han de fer els autònoms aquesta còpia de seguretat en el seu navegador web, prenent com a exemple un dels més populars: el Google Chrome.

Primer, per fer una còpia del certificat electrònic des del Google Chrome, l’afiliat al RETA ha d’accedir al menú “Personalitza i controla el Google Chrome”, a la part inferior de la barra d’adreces, i entrar a “Configuració”.

A continuació, hauran de prémer sobre “Privadesa i seguretat” situat al marge esquerre, després a “Seguretat” i fer clic a “Gestiona els certificats”. A la pestanya “Personal” haurà de mostrar-se el certificat electrònic de l’autònom. Per fer una còpia de seguretat (exportació), el treballador per compte propi haurà de fer clic a “Exporta”, com es mostra a la següent imatge:

Un cop exportat, només haurà de completar el procés que indica el navegador i ubicar el fitxer o certificat digital on l’autònom desitgi.

En el cas que el treballador per compte propi utilitzi un altre navegador, l’Agència Tributària disposa a la seva seu electrònica de diferents tutorials sobre com realitzar aquesta còpia de seguretat.

Els autònoms poden consultar-los tots al següent enllaç: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/firma-digital-sistema-clave-pin-tecnica/realizar-copia-seguridad-certificado-electronico.html

 

El País Vasco abre un nuevo programa de ayudas para que los negocios inviertan en Inteligencia Artificial

El País Basc ha obert un nou programa d’ajuts perquè els autònoms i les petites i mitjanes empreses del territori puguin invertir en eines d’Intel·ligència Artificial, com l’aprenentatge automàtic, l’automatització de processos, la robòtica o l’optimització de la logística. La subvenció cobrirà fins al 50% de la inversió realitzada pels empresaris.

Des del passat dimarts, els autònoms ja poden sol·licitar l’ajuda per el desenvolupament de projectes d’intel·ligència artificial aplicada, que ofereix una subvenció de fins al 50% dels costos i inversions totals del projecte, amb un límit màxim de 100.000 €.

Amb aquest ajut, emprenedors, autònoms o empreses podran comptar amb el suport financer necessari per adquirir el maquinari i programari especialitzats que requereix l’aplicació de la intel·ligència artificial. A més, s’inclouen els serveis de consultoria i enginyeria necessaris per assegurar l’èxit del projecte.

El programa de ayudas incentiva la aplicación de Inteligencia Artificial en materias como el Deep Learning, la robótica o la automatización en las empresas, impulsando su competitividad y posicionamiento en el mercado. El plazo de solicitud estará abierto entre el 23 de mayo y el 5 de octubre de 2023

El programa d’ajuts incentiva l’aplicació de la Intel·ligència Artificial en àrees com l’Aprenentatge Profund, la robòtica o l’automatització en les empreses, impulsant la seva competitivitat i posició en el mercat. El termini de sol·licitud estarà obert des del 23 de maig fins al 5 d’octubre de 2023.

¿Qué inversiones de los negocios en Inteligencia Artificial serán subvencionables?

Segons explica el Govern basc, les empreses s’enfronten a grans reptes pels quals necessitaran ampliar l’ús de les dades i la Intel·ligència Artificial en tota la seva cadena de valor. Entre els més importants hi ha augmentar la competitivitat mitjançant l’automatització i optimització dels processos industrials, millorar la sostenibilitat mitjançant l’eficiència energètica i desenvolupar nous enfocaments en el tractament de la salut i els cures.

Per això, s’ofereixen diverses línies d’inversió subvencionables, com ara:

Aprenentatge automàtic (Machine Learning)

Els negocis podran adaptar les seves capacitats productives a la demanda utilitzant algoritmes avançats d’aprenentatge automàtic. D’aquesta manera, podran identificar patrons i tendències ocultes en les dades de l’empresa i predir la demanda futura, identificar colls de botella en la producció o anticipar problemes potencials.

Visió artificial

La visió artificial ofereix nombroses aplicacions en l’àmbit de la fabricació. Mitjançant sistemes de visió, és possible inspeccionar automàticament productes o components, identificar defectes o anomalies i prendre decisions en temps real. Això inclou classificar productes segons la seva qualitat, rebutjar productes defectuosos i fer un seguiment del flux de productes en la línia de producció. A més, la visió artificial permet recopilar i analitzar grans volums de dades visuals, que poden ser utilitzats en altres processos com l’aprenentatge automàtic.

Automatització de processos

La IA es pot utilitzar per automatitzar certs processos de producció. Per exemple, els robots o braços robòtics poden realitzar tasques repetitives o perilloses, augmentant l’eficiència i reduint el risc d’errors humans. A més, en combinar-la amb els sistemes de visió per ordinador es pot automatitzar processos tan crítics com el control de qualitat.

Mantenimient predictiu

La IA també es pot aplicar al manteniment de maquinària i equips. Utilitzant sensors i anàlisi de dades en temps real, els algoritmes poden predir fallades o problemes potencials en els equips, permetent una planificació proactiva del manteniment i evitant interrupcions no planificades en la producció.

Optimizació de la programació i la logística

Els algoritmes avançats d’IA poden ajudar a optimitzar la programació de la producció, determinant els moments òptims per realitzar certes tasques o ajustar la producció segons la demanda actual. A més, poden optimitzar la logística, determinant les rutes més eficients per al transport de productes o la gestió d’inventari.

Si vols consultar més notícies: https://www.ariasassessors.com/actualidad/

Notícia extreta de: Opinar falsamente sobre negocios en internet ya está siendo perseguido: puede costarte… (autonomosyemprendedor.es)